Agente de call center - Portuguese and English
Descrição:
O moderador de conteúdo em redes sociais desempenha um papel crucial na garantia de que o conteúdo publicado atenda aos padrões e políticas estabelecidos pela empresa. Este papel envolve a moderação de diversas categorias de conteúdo, adaptação a constantes mudanças nas políticas e critérios, e manutenção de atenção meticulosa aos detalhes. Os moderadores devem ter um profundo entendimento da cultura brasileira, já que uma parte significativa do conteúdo vem dessa região, e devem ser capazes de se adaptar rapidamente a diferentes situações e desafios.
Principais Responsabilidades:
• Moderar e analisar conteúdo em várias categorias de moderação.
• Garantir precisão e conformidade com as políticas da plataforma.
• Adaptar-se rapidamente às mudanças nas políticas e critérios de moderação.
• Manter uma atenção meticulosa aos detalhes na revisão do conteúdo.
• Desenvolver e manter relacionamentos eficazes com os clientes para fornecer feedback e resolver problemas de forma eficiente.
Requisitos:
• 18 anos ou mais
• Documento de Identidade Uruguaio
• Ensino Médio Completo
• Nível Avançado de Português e Nível Intermediário de Inglês
Competências Chave:
• Agilidade mental e flexibilidade para se adaptar a diversas situações.
• Capacidade de lidar com uma alta carga de trabalho e aprender continuamente.
• Habilidades de comunicação eficazes e capacidade de argumentar claramente.
• Ética Profissional: Compromisso com os mais altos padrões éticos e integridade na moderação de conteúdo, garantindo imparcialidade e objetividade em todas as decisões.
• Sensibilidade a conteúdos sensíveis ou violentos com a capacidade de lidar com situações delicadas.
• Gestão de Tempo: Capacidade de priorizar tarefas e gerenciar o tempo de forma eficiente, garantindo moderação de conteúdo oportuna e eficaz.
• Afinidade cultural com o Brasil e profundo entendimento de sua cultura e contextos sociais.
Este perfil requer indivíduos dinâmicos com alta adaptabilidade, atenção aos detalhes e habilidades interpessoais para garantir uma moderação eficaz de conteúdo nas redes sociais, mantendo sempre os padrões e políticas da plataforma.
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Requisitos
Estudios
Idiomas
Habilidades
Valorado
Experiencia profesional
Sobre Alorica
At Alorica, our focus is on creating insanely great experiences for customers—online, on the phone and through social media. We approach it from all sides; from acquisition and sales to customer care, offering a suite of world-class services including customer relationship management and back office support.
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